1. Jak nakupovat
Výběr zboží
Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. U každé položky, kterou lze objednat, se nachází ikonka „KOŠÍKU“. Po jejím stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku. Následně můžete vybírat a přidávat do košíku libovolné množství položek. Jestliže chcete nákup dokončit, klikněte na symbol KOŠÍKU, který je v pravé horní části obrazovky.
Jak si vybrané zboží objednat
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete objednat, a potvrdili přidání zboží do košíku, klepněte na ikonu KOŠÍK.
Po kliknutí na tuto ikonu, se Vám otevře stránka, která Vám zrekapituluje vybrané zboží a sečte jeho cenu. Máte zde možnost upravit počet (napsáním požadovaného čísla do okénka), nebo zboží případně zrušit (tlačítko odstranit).
Políčko POKRAČOVAT DO POKLADNY – vyplňte osobní údaje, adresy, způsob přepravy a platbu.
Systém Vás upozorní na pole, která jsou povinná k odeslání zásilky.
Je nutné zaškrtnout políčko se souhlasem s obchodními podmínkami a GDPR.
Po vyplnění údajů potřebných pro dopravu a platbu klikněte na ZADAT OBJEDNÁVKU.
Způsoby přepravy – máte možnost vybrat si jeden z následujících způsobů:
- Česká pošta
- Zásilkovna
- Osobně na prodejně
Způsoby platby
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (Česká pošta nebo Zásilkovna)
- bezhotovostně převodem na účet (zálohová faktura)
- bezhotovostně platební kartou
- osobně na prodejně
Dobírka Česká pošta – platba v hotovosti při převzetí zásilky. Objednávku uhradíte při převzetí zboží od dopravce Česká pošta nebo na pobočce České pošty.
Dobírka Zásilkovna – platba v hotovosti při převzetí zásilky. Objednávku uhradíte při převzetí zboží od dopravce nebo ve výdejním místě Zásilkovny.
Zálohová faktura (platba předem) – vytvořte si objednávku podle vašich představ a zvolte typ placení "Zálohová faktura". Faktura vám přijde automaticky na e-mail, který jste zadali při vytvoření objednávky (prosíme o strpení, chvíli může trvat, než vám faktura dorazí na email). Splatnost faktury je 14 dní od vytvoření objednávky. Zboží vám odešleme až po jejím uhrazení.
Platební karta on-line přes internet (ZDARMA) – tento způsob platby vám umožňuje uhradit vaši objednávku ihned prostřednictvím platební brány ČSOB. Podporujeme platbu kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde budete vyzváni k úhradě. Platební údaje zadáváte přímo v platební aplikaci na straně poskytovatele, přenos dat z Vašeho počítače je zabezpečen šifrovacím algoritmem. Na platební bráně můžete zaplatit prostřednictvím běžných platebních karet. Vaše karta musí mít povoleny platby na Internetu. V případě, že bude platba zamítnuta, kontaktujte svoji banku. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet.
Převzetí osobně – předem po dohodě je možné zboží objednané v e-shopu vyzvednout osobně v kanceláři Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství, z.s., Lumírova 13, 700 30 Ostrava - Výškovice, v budově Fakulty bezpečnostního inženýrství, kde můžete zaplatit hotově nebo kartou.
Doklad prodávající pošle v zásilce spolu s objednaným a zaplaceným zbožím.
Informace o objednávce
- Na e-mail, který jste uvedli v objednávce, Vám přijde automaticky potvrzení o tom, že jsme Vaši objednávku obdrželi.
- Budeme Vás informovat o předání balíčku dopravci a zašleme Vám kód ke sledování zásilky.
- Pokud Vám zásilka nedoje, i když jsme Vám na Váš uvedený kontakt potvrdili odeslání zásilky, obraťte se prosím na nás a my zásilku budeme reklamovat. Zásilka zpravidla dorazí do 3-5 dnů po odeslání na Vaši adresu. V některých případech, si však dopravce vyhrazuje dodací lhůtu až 14 dnů.
- Pokud zvolíte platbu dobírkou, zaplatíte až při převzetí.
2. Prodejní řád
- Prodejní řád se týká jak prodejce tak nakupujícího. Podrobnosti o právech a povinnostech prodejce se dočtete v bodě 2.1, a o právech a povinnostech nakupujícího v bodě 2.2.
- Prodejcem je společnost Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství, z.s., 17. listopadu 2172/15, 708 00 Ostrava – Poruba, IČ: 60783273, DIČ: CZ60783273.
2.1. Práva a povinnosti prodejce:
2.1.1 Prodejce se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v této objednávce. Pokud je v popisu zboží uvedeno zpochybnění počtu zboží na skladě, vyhrazuje si prodejce právo zboží nedodat, nemá-li ho na skladě. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí zašle informaci na kontaktní adresu zákazníka.
V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro stálé odběratele a po předchozí dohodě) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než daný zákazník uhradí svojí předcházející objednávku a než budou věrohodně potvrzeny údaje o spotřebiteli.
Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím. Po uplynutí této lhůty je možné objednávku stornovat nebo změnit jen po dohodě s prodejcem na tel. +420 597 322 970 nebo e-mailem eshop@spbi.cz.
2.1.2 Za splnění podmínek uvedených v bodě 2.2.4 prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno nebo převodem na účet. Prodávající není povinen vracet částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírkové, pilné).
2.1.3 Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství, z.s., a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího podle bodu 2.2.5 je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
2.1.4 Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2.2, prodávající má právo pro vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
2.2. Práva a povinnosti nakupujícího:
2.2.1 Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2.2.2 Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a to včetně poplatků (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
2.2.3 Nakupující má právo odeslanou objednávku stornovat nebo změnit do jedné hodiny od jejího odeslání na tel. +420 597 322 970 nebo e-mailem: eshop@spbi.cz.
2.2.4 Nakupující má právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 53 odstavce 6 občanského zákoníku, čímž mu vyvstane nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nemá za povinnost vracet částku zaplacenou za balné, poštovné nebo dobírku), za splnění následujících podmínek:
- vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené a musí být dále prodejné
- nakupující odešle vrácené zboží poštou na vlastní náklady na adresu prodejce
- v zásilce s vráceným zbožím musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky
2.2.5 Nakupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníků, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele.
2.2.6 Pokud nakupující při objednání zboží zvolí platbu převodem na účet prodejce, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dnů. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, může objednávku zrušit.
3. Reklamační řád
Prodejce:
Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství, z.s., 17. listopadu 2172/15, 708 33 Ostrava – Poruba, IČ: 60783273, DIČ: CZ60783273.
3.1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
- E-mail – Zasláním e-mailu na adresu eshop@spbi.cz
- Poštou – Zasláním reklamace na adresu Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství, z.s., Lumírova 13, 700 30 Ostrava - Výškovice
3.2. Každá reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky
- popis zjištěných závad a jejich projevů
3.3. Prodávající rozhodne o reklamaci a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou nebo poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
3.4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu.
4. Ochrana osobních údajů
4.1 Provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníkem jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se zákazníkem a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě, s výjimkou situace související s distribucí, platebním stykem a zjištění spokojenosti zákazníka ve vztahu k realizaci objednávky zboží.
4.2 Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně zákazníkem prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů.
4.3 Provozovatel internetového obchodu je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedených předpisů.
4.4 Odesláním objednávky dává zákazník provozovateli internetového obchodu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané smlouvy a to až do doby písemného vyjádření zákazníkova nesouhlasu s tímto zpracováním.
Pokud byste měli další dotazy, nebo jiné technické problémy, obracejte se prosím na naší e-mailovou adresu eshop@spbi.cz.
Přejeme příjemné a nikým nerušené nakupování.